คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันต้องการบัญชีเพื่อสั่งซื้อหรือไม่?

เราขอแนะนำให้ลงทะเบียน เพราะจะทำให้ตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณได้ง่ายขึ้น แต่คุณสามารถชำระเงินในฐานะผู้เยี่ยมชมได้เช่นกัน

2. วิธีการสั่งซื้อ?

     มันง่ายมาก! นี่คือวิธี:

• เลือกหมวดหมู่จากเมนูนำทางด้านบนหรือค้นหาเพื่อสำรวจสไตล์หรือแนวโน้มเฉพาะ
• เลือกสินค้าที่คุณต้องการและคลิก ‘เพิ่มในรถเข็น’ เมื่อคุณได้เพิ่มสินค้าทั้งหมดแล้ว ก็ถึงเวลาชำระเงินที่ ‘ดูรถเข็น’
• เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ หรือถ้าคุณยังไม่ได้สร้างบัญชี ให้ดำเนินการผ่านการชำระเงินในฐานะผู้เยี่ยมชม
• กรอกที่อยู่ วิธีการชำระเงิน และรายละเอียดการจัดส่งเพื่อทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น นั่นแหละ - เราจะยืนยันการสั่งซื้อและจะจัดเตรียมและจัดส่งให้คุณอย่างระมัดระวัง พร้อมอัปเดตทุกขั้นตอน

3. เมื่อไหร่คุณจะจัดส่งคำสั่งซื้อของฉัน?

เราจัดส่งสินค้าส่วนใหญ่ที่มีในสต็อกภายใน 3-5 วันทำการหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ เมื่อคำสั่งซื้อของคุณจัดส่ง เราจะส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งพร้อมรายละเอียดการติดตาม โปรดทราบว่าคำสั่งซื้ออาจถูกแบ่งออกเป็นการจัดส่งหลายครั้ง และสินค้าที่สั่งซื้อพร้อมกันอาจไม่ถูกจัดส่งในวันเดียวกัน บางครั้งสินค้าอาจหมดสต็อกและจะถูกยกเลิกจากคำสั่งซื้อของคุณ น่าเสียดายที่คุณจะได้รับเงินคืน เราจะไม่คิดค่าบริการสำหรับสินค้าที่ถูกยกเลิก

4. ฉันจะหาข้อมูลเกี่ยวกับขนาดและการพอดีได้ที่ไหน?

คลิกที่ปุ่ม ‘คู่มือขนาด’ บนหน้าสินค้าเพื่อดูการวัด ข้อมูลการแปลง และคู่มือการพอดีขนาด หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับขนาดของคุณ โปรดติดต่อบริการลูกค้า

5. สินค้าที่เพิ่มในรถเข็นหมดสต็อก?

สินค้าจะถูกสงวนไว้เมื่อการซื้อของคุณเสร็จสิ้นในระหว่างกระบวนการชำระเงิน หากสินค้ามีความนิยมสูงและมีสต็อกจำกัด อาจหมดสต็อกเมื่อคุณไปถึงหน้าชำระเงิน ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณชำระเงินโดยเร็วที่สุด

6. คุณจะเติมสินค้าที่หมดสต็อกหรือไม่?

หากต้องการรับการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าที่หมดสต็อกกลับมาอีกครั้ง คลิกที่ 'แจ้งให้ฉันทราบเมื่อมีสินค้า' บนหน้าสินค้า เลือกขนาดที่คุณต้องการ จากนั้นกรอกที่อยู่อีเมลของคุณ

7. ฉันสามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้หรือไม่? ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้หรือไม่?

สามารถทำการแก้ไขคำสั่งซื้อได้ภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากที่สั่งซื้อ และหากคำสั่งซื้อนั้นยังไม่ได้ถูกดำเนินการ ซึ่งรวมถึงการยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมดหรือบางส่วน การเปลี่ยนที่อยู่ การเปลี่ยนวิธีการจัดส่ง และการเพิ่ม เปลี่ยน หรือเอาสินค้าออกจากคำสั่งซื้อของคุณ เราดำเนินการคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว ดังนั้นการแก้ไขอาจไม่สามารถทำได้เสมอไป คุณต้องติดต่อทีม บริการลูกค้าของเรา (ภายใน 2 ชั่วโมง) ที่ service@urbanrevivo.co.th โดยระบุรายละเอียดคำขอการเปลี่ยนแปลง/การยกเลิกของคุณ

8. วิธีการเข้าร่วมสมาชิก? 

บัตรสมาชิกใช้สำหรับร้านค้าออฟไลน์เท่านั้น และขณะนี้ไม่มีบัตรสมาชิกสำหรับร้านค้าออนไลน์ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา ที่ service@urbanrevivo.co.th หากคุณสนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้

9. ข้อมูลส่วนตัวและความเป็นส่วนตัวของฉันปลอดภัยในเว็บไซต์ของคุณหรือไม่?

เรามีบริการอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม และรับประกันการประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัยตลอดเวลา โปรดคลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีที่เราปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนตัวของคุณ

10. วิธีการคืนสินค้า?

เรายอมรับการคืนสินค้าภายใน 14 วันหลังจากได้รับสำหรับสินค้าส่วนใหญ่ในสภาพใหม่ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราก่อนที่จะคืนสินค้า สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่มีการติดต่อก่อนหน้านี้จะไม่ถูกยอมรับ รายละเอียดเพิ่มเติมโปรดดูที่ นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน