รับส่วนลด 10% เมื่อคุณ สมัครบัญชี | ส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อเกิน ฿1599 | จัดส่งมาตรฐาน: 7–10 วันทำการ
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
เราหวังว่าคุณจะพอใจกับคำสั่งซื้อของคุณ เรเข้าใจว่าบางครั้งสินค้าบางชิ้นอาจไม่เหมาะกับคุณและคุณต้องการคืนเงิน ตราบใดที่สินค้ายังอยู่ในสภาพเดิม เราจะรับคืนสินค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่สินค้าถูกส่งถึงคุณ
วิธีการคืนสินค้า
เรากำลังปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่องและยินดีที่จะประกาศว่าสามารถส่งคืนสินค้าไปยังสถานที่ภายในประเทศในประเทศไทยได้แล้ว โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าและส่งสินค้ากลับทางผู้ให้บริการจัดส่ง
- ส่งคำขอคืนสินค้าผ่าน พอร์ทัลการคืนสินค้า
- เราจะส่งอีเมลพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการคืนสินค้าของคุณภายใน 1 วันทำการ
- โปรดทราบว่าค่าจัดส่งเดิม (ถ้ามี) จะไม่สามารถคืนเงินได้
- โปรดทราบว่าการซื้อออนไลน์ไม่สามารถคืนที่ร้านได้
ความรับผิดชอบของลูกค้า:
ทั้งค่าจัดส่งคืนและสภาพของสินค้าที่ส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของคุณ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์ถูกต้องและไม่สามารถเสียหายระหว่างทาง!
หากสินค้าถูกส่งคืนมาในสภาพที่เสียหาย สวมใส่แล้ว หรืออยู่ในสภาพที่ไม่เหมาะสม เราจะไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้และเราอาจต้องส่งสินค้ากลับไปให้คุณ (และขอให้คุณรับผิดชอบค่าจัดส่ง) สินค้าทั้งหมดจะถูกตรวจสอบเมื่อส่งคืน
หากคุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือสินค้าที่ไม่ถูกต้องและตัดสินใจที่จะคืน เราจะคืนเงินมูลค่าคำสั่งซื้อเดิมบวกกับค่าจัดส่งคืนของคุณเมื่อสินค้าถูกตรวจสอบแล้ว
สินค้าต้องถูกจัดส่งและข้อมูลการติดตามต้องถูกอัปโหลดภายใน 10 วันนับจากวันที่อนุมัติการคืนสินค้า
เงื่อนไขการคืนสินค้าเฉพาะ
เมื่อทำการคืนสินค้า โปรดจำไว้ว่าคุณต้องคำนึงถึง:
- สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ สินค้าต้องไม่สวมใส่ ไม่ซักในสภาพการขายเดิม พร้อมป้ายติดและบรรจุภัณฑ์เดิม
- เมื่อเราได้รับพัสดุของคุณ เราจะตรวจสอบสภาพของสินค้า ก่อนดำเนินการคืนเงินสำหรับสินค้าที่ส่งคืน โปรดทราบว่า Urban Revivo จะไม่รับเงินสดเมื่อส่งคืนและจะไม่จ่ายค่าจัดส่งหรือค่าจัดส่งคืน
- ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้: ต่างหู, สร้อยคอ, สร้อยข้อมือ, ยางรัดผม, ที่คาดผม, ชุดบอดี้, ชุดชั้นใน, ถุงเท้า, ชุดชั้นใน และเสื้อผ้าส่วนตัวอื่น ๆ
คุณสมบัติการคืน/คืนเงิน
สินค้าที่ซื้อในราคาลด clearance, ขายสุดท้าย หรือที่ระบุว่าไม่สามารถคืนได้ในระหว่างการชำระเงินจะไม่สามารถคืนหรือขอคืนเงินได้ในทุกกรณี
ของขวัญฟรีทั้งหมด และ GWP (ของขวัญพร้อมการซื้อ) ที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อและต้องส่งคืนพร้อมกับสินค้าหลัก
การเปลี่ยนสินค้า
น่าเสียดายที่ขณะนี้เราไม่สามารถเสนอการเปลี่ยนสินค้าได้ อย่างไรก็ตาม เรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อให้สามารถเปลี่ยนสินค้าได้โดยเร็วที่สุด โปรดติดตาม
ข้อจำกัดความรับผิด
- Urban Revivo จะรับการคืนสินค้าตามที่อยู่ที่ให้ไว้ในอีเมลยืนยันการคืนสินค้าของคุณเท่านั้น
- Urban Revivo จะไม่รับการคืนสินค้าที่ส่งคืนด้วยตนเอง การคืนสินค้าทั้งหมดต้องส่งทางไปรษณีย์
- จะรับเฉพาะคำขอคืนสินค้าที่ได้รับการอนุมัติเท่านั้น
- Urban Revivo ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าทุกชิ้นที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการคืนสินค้าที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า
คำถาม?
หากคุณมีคำถามอื่น ๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน สามารถติดต่อทีม บริการลูกค้าของเรา ได้เลย