นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
เราหวังว่าคุณจะพอใจกับคำสั่งซื้อของคุณอย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าบางครั้งสินค้าบางชิ้นอาจไม่เหมาะกับคุณ และคุณต้องการขอคืนเงิน ตราบใดที่สินค้ายังอยู่ในสภาพเดิม เราจะรับคืนภายใน 14 วันนับจากวันที่สินค้าถูกส่งถึงคุณ
วิธีการคืนสินค้า
เรากำลังปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และยินดีที่จะประกาศว่าสามารถส่งคืนสินค้าไปยังสถานที่ในประเทศได้แล้วในประเทศไทย กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าและส่งสินค้ากลับผ่านบริการจัดส่ง
- ส่งคำขอคืนสินค้าผ่าน พอร์ทัลการคืนสินค้า.
- เราจะส่งอีเมลถึงคุณพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการคืนสินค้าภายใน 1 วันทำการ
- โปรดทราบว่าค่าจัดส่งเดิม (ถ้ามี) จะไม่สามารถคืนเงินได้
- โปรดทราบว่าการซื้อออนไลน์จะไม่สามารถคืนสินค้าในร้านได้
ความรับผิดชอบของลูกค้า:
ทั้งค่าจัดส่งคืนและสภาพของสินค้าที่ส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของคุณ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์ถูกต้องและไม่สามารถเสียหายได้ระหว่างทาง!
หากสินค้าถูกส่งคืนมาในสภาพเสียหาย สวมใส่ หรือไม่เหมาะสม เราจะไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้ และเราอาจต้องส่งกลับไปยังคุณ (และขอให้คุณรับผิดชอบค่าจัดส่ง) สินค้าทั้งหมดจะถูกตรวจสอบเมื่อส่งคืน
หากคุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือสินค้าที่ไม่ถูกต้องและตัดสินใจที่จะคืน เราจะคืนเงินมูลค่าคำสั่งซื้อเดิมบวกกับค่าจัดส่งคืนเมื่อสินค้าถูกตรวจสอบแล้ว
สินค้าต้องถูกจัดส่งและข้อมูลการติดตามต้องถูกอัปโหลดภายใน 10 วันนับจากวันที่อนุมัติการคืนสินค้า
เงื่อนไขการคืนสินค้าพิเศษ
เมื่อทำการคืนสินค้า โปรดจำไว้ว่:
- สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ สินค้าต้องไม่เคยสวมใส่ ไม่เคยซัก อยู่ในสภาพการขายเดิม พร้อมป้ายติดและบรรจุภัณฑ์เดิม
- เมื่อเรารับพัสดุของคุณ เราจะตรวจสอบสภาพของสินค้า ก่อนที่จะดำเนินการคืนเงินสำหรับสินค้าที่ส่งคืน โปรดทราบว่า Urban Revivo จะไม่รับการชำระเงินปลายทาง และจะไม่จ่ายค่าจัดส่งหรือค่าจัดส่งคืน
- ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้: ต่างหู สร้อยคอ สร้อยข้อมือ ยางรัดผม ที่คาดผม ชุดบอดี้ ชุดชั้นใน ถุงเท้า ชุดชั้นใน และเสื้อผ้าส่วนตัวอื่นๆ
การคืนเงิน
เมื่อเรารับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว เราจะคืนเงินมูลค่าคำสั่งซื้อเดิมไปยังวิธีการชำระเงินเดิม เรามุ่งหวังที่จะคืนเงินให้คุณภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน
ของขวัญพิเศษทั้งหมด และ GWP (ของขวัญเมื่อซื้อ) ที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อและต้องส่งคืนพร้อมกับสินค้าหลัก
การเปลี่ยนสินค้า
น่าเสียดายที่ขณะนี้เราไม่สามารถเสนอการเปลี่ยนสินค้าได้ อย่างไรก็ตาม เรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อให้สามารถเปลี่ยนสินค้าได้โดยเร็วที่สุด โปรดติดตามข่าวสาร
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
- Urban Revivo จะรับคืนสินค้าเฉพาะที่อยู่ที่ให้ไว้ในอีเมลยืนยันการคืนสินค้าของคุณเท่านั้น
- Urban Revivo จะไม่รับการคืนสินค้าที่ส่งคืนด้วยตนเอง สินค้าทั้งหมดต้องถูกส่งทางไปรษณีย์
- จะรับเฉพาะคำขอคืนสินค้าที่ได้รับการอนุมัติเท่านั้น
- Urban Revivo ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าทุกชิ้นที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการคืนสินค้าตามที่ระบุในนโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า
มีคำถาม?
หากคุณมีคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ที่ ทีมบริการลูกค้า